Suppression des données
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Vous pouvez supprimer vos données WhoBuys à tout moment. Trois cas, trois chemins.
1. Vous utilisez WhoBuys
- Retirer la connexion Meta : Données → bloc Meta Ads → « Déconnecter ». Le jeton d'accès est effacé immédiatement. Vous pouvez aussi retirer WhoBuys depuis vos paramètres Facebook, rubrique « Apps et sites web ».
- Exporter vos données : Réglages → Données → « Tout exporter (Excel) », ou « Format technique (JSON) ».
- Vider les données importées : Réglages → Données → « Vider les données », en retapant le nom de l'espace. Leads, appels, ventes, paiements, dépenses, contenus, liens WhoBuys et clics sont supprimés ; le compte et l'espace restent.
- Supprimer l'espace : Réglages → Données → « Supprimer l'espace », en retapant le nom de l'espace. L'abonnement en cours est arrêté, les jetons d'accès aux outils connectés sont effacés, puis tout est effacé : données, membres, connexions, journal. Un e-mail confirme la suppression. L'opération est immédiate en production ; les sauvegardes techniques sont purgées sous 90 jours.
La section Données de Réglages est réservée au propriétaire de l'espace. Si l'abonnement ne peut pas être arrêté, rien n'est supprimé et un message l'indique.
2. Vous figurez dans les données d'une entreprise qui utilise WhoBuys
L'entreprise qui a collecté vos données en est responsable : adressez-lui votre demande. Si vous ne savez pas laquelle, écrivez-nous à bonjour@whobuys.ai avec l'adresse e-mail ou le téléphone concerné ; nous identifions l'entreprise, transmettons la demande et confirmons la suppression.
3. Vous avez connecté Meta et souhaitez que tout soit effacé
Envoyez un e-mail à bonjour@whobuys.ai depuis l'adresse de votre compte WhoBuys, objet « Suppression des données Meta ». Nous supprimons la connexion, les dépenses importées depuis votre compte publicitaire et, si vous le demandez, votre compte WhoBuys. Réponse sous 72 heures, suppression confirmée par e-mail sous 30 jours au plus tard.
Data deletion instructions (English)
- Disconnect Meta: Data → Meta Ads block → “Disconnect”. The access token is deleted immediately. You can also remove WhoBuys from your Facebook settings, “Apps and websites”.
- Export your data: Settings → Data → “Export everything (Excel)”, or “Technical format (JSON)”.
- Delete imported data: Settings → Data → “Clear the data”, retyping the workspace name. Leads, calls, sales, payments, ad spend, content, WhoBuys links and clicks are removed; the account and the workspace remain.
- Delete the workspace: Settings → Data → “Delete the workspace”, retyping the workspace name. The current subscription is stopped, access tokens to connected tools are deleted, then everything is erased. An email confirms the deletion; technical backups are purged within 90 days.
- The Data section of Settings is reserved for the workspace owner.
- Not a WhoBuys user but present in a company's data: contact that company, or email bonjour@whobuys.ai with the email or phone concerned.
- Full deletion request by email: write to bonjour@whobuys.ai from your account address, subject “Meta data deletion”. Reply within 72 hours, deletion confirmed within 30 days.