Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'abonnement au service WhoBuys (le « Service »), édité par THE WARMUP LLC (« WhoBuys »), souscrit par une entreprise (le « Client ») pour relier ses publicités aux prospects, ventes et paiements reçus, comparer le cash net encaissé par source et consulter les éléments qui composent chaque chiffre. Le Service peut également analyser les appels associés et signaler des opportunités restées sans suite. Il s'adresse à des professionnels ; il n'est pas proposé aux consommateurs.

2. Audit, offre pilote et prix

Audit offert. L'audit des 30 derniers jours est offert, sans carte bancaire. Il ne crée aucun abonnement et ne déclenche aucun paiement.

Quand les résultats sont prêts, WhoBuys les relit avec le Client pendant un debrief humain. WhoBuys présente ensuite une offre pilote explicite avant toute activation : son prix en euros, son périmètre, sa durée, ses modalités de facturation, de renouvellement et de résiliation y sont indiqués. Prix hors taxes. Aucun prix public ni checkout n'est proposé avant ce debrief. L'activation intervient de manière accompagnée après l'acceptation expresse du Client.

La liste complète, les messages préparés, le suivi quotidien et le debrief du soir sont accessibles après l'activation, dans les limites de l'offre acceptée. Les connecteurs et le support par e-mail sont inclus dans les conditions annoncées dans cette offre.

WhoBuys peut modifier ses prix pour ses futures offres. Un abonnement déjà en cours garde le prix et les conditions acceptés jusqu'à leur modification avec l'accord du Client ou jusqu'à sa résiliation.

3. Durée, renouvellement et résiliation

• La durée et le renouvellement de l'abonnement figurent dans l'offre acceptée. L'audit offert ne vaut ni acceptation, ni abonnement, ni autorisation de renouvellement.
• Le Client résilie à tout moment depuis Réglages, via le portail Stripe lorsqu'il est disponible pour son abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : le Service reste accessible jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période entamée.
• Un changement de périmètre, de durée ou de prix se fait sur demande et avec l'accord explicite du Client. Les abonnements déjà actifs continuent selon leurs conditions acceptées tant qu'elles ne sont pas modifiées ou résiliées.
• En cas d'échec de paiement, le suivi est mis en pause jusqu'au règlement : la synchronisation quotidienne des outils, la mise à jour de la liste des opportunités à reprendre et le debrief du soir s'arrêtent. Le Client en est informé par e-mail ; ses données restent consultables et ne sont pas supprimées. Le paiement régularisé rétablit le suivi ; un impayé définitif met fin à l'abonnement.

4. Accès après la fin de l'abonnement

À la fin de l'abonnement, l'accès aux analyses s'arrête. Le Client conserve l'accès à ses réglages pour exporter l'intégralité de ses données (Excel ou JSON) et pour supprimer son espace. Les données sont conservées puis supprimées selon la politique de confidentialité ; leur suppression peut être demandée à tout moment.

5. Usage raisonnable

Aucune limite d'appels n'est affichée : l'analyse des appels relève d'un usage raisonnable, celui d'une équipe de vente dans son activité normale. En cas d'usage manifestement anormal, WhoBuys en parle d'abord avec le Client. Les autres fonctions du Service restent disponibles.

6. Données et outils connectés

• WhoBuys lit les outils que le Client connecte (Meta, Stripe, CRM, agenda, appels) et n'y écrit jamais : aucune campagne, aucun contact, aucun paiement n'est créé, modifié ou supprimé.
• WhoBuys n'envoie aucun message aux prospects du Client : il prépare des messages de relance, que l'équipe du Client envoie elle-même depuis ses propres outils.
• Le Client reste responsable de traitement des données de ses prospects et clients ; WhoBuys agit comme sous-traitant, selon la politique de confidentialité et la page Sécurité et sous-traitants. Un accord de traitement des données est fourni sur demande.
• Le Client garantit disposer des droits nécessaires sur les données qu'il importe ou connecte, et informer ses prospects conformément à la réglementation applicable (notamment pour l'enregistrement et la transcription des appels).
• Le Client peut exporter et supprimer ses données à tout moment depuis Réglages.

7. Ce que WhoBuys garantit, et ce qu'il ne garantit pas

• WhoBuys montre ce que les données du Client permettent de prouver, avec le niveau de preuve de chaque rattachement, selon la méthodologie publiée. Une origine sans preuve reste inconnue.
• Le cash en jeu d'une opportunité à reprendre est une estimation, calculée selon la même méthodologie à partir des taux réels du compte ou, à défaut, de valeurs prudentes. Ce qui est « récupéré après signalement » est un paiement constaté après le signalement, sans que WhoBuys s'en attribue la cause.
• WhoBuys ne garantit aucun résultat commercial : ni retour sur dépense publicitaire, ni volume de ventes, ni montant récupéré. Les décisions prises à partir du Service relèvent du Client.
• WhoBuys fait ses meilleurs efforts pour maintenir le Service disponible et sécurisé, sans garantie de disponibilité ininterrompue ; les interruptions de maintenance sont limitées au nécessaire.

8. Responsabilité

La responsabilité de WhoBuys, toutes causes confondues, est limitée aux dommages directs prouvés et plafonnée au montant payé par le Client au titre des douze derniers mois d'abonnement. WhoBuys n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données imputable à un outil tiers), ni des indisponibilités des outils connectés ou des sous-traitants.

9. Compte et usage

• Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions menées depuis son espace, y compris par les membres qu'il invite.
• Un usage contraire à la loi, aux conditions des plateformes connectées ou portant atteinte à la sécurité du Service peut entraîner la suspension de l'accès après information du Client.

10. Modification des conditions

WhoBuys peut faire évoluer ces conditions. La version en vigueur est datée en haut de page ; une modification substantielle est annoncée au Client avant son application à la période suivante.

11. Droit applicable et litiges

Droit applicable : droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), siège de l'éditeur, sans préjudice des dispositions impératives applicables au client. Juridiction compétente : tribunaux de l'État du Nouveau-Mexique. Avant tout recours, les parties recherchent une solution amiable ; contact : bonjour@whobuys.ai.