1. Vérifier ce qui a été collecté à l'entrée
Ouvre le formulaire ou le CRM : retrouve-t-on un identifiant de publicité, des UTM ou une source déclarée ? Une source déclarée par le prospect est une information utile, mais ce n'est pas la même preuve qu'un identifiant transmis par le formulaire.
Si les UTM existaient dans l'URL mais n'ont jamais été sauvegardés avec le lead, ils ne peuvent pas être déduits avec certitude après coup. Un paramètre qui dit link_in_bio décrit un marquage ; il ne prouve pas à lui seul tout le chemin parcouru.
2. Vérifier le passage d'une personne à l'autre
Compare le lead, la réservation, l'appel et le paiement. Un autre e-mail, un numéro incomplet ou un nom abrégé peut interrompre le rapprochement. Contrôle aussi les doublons avant de fusionner.
Le passage vers WhatsApp ou Messenger peut ajouter une rupture : le clic sortant et la personne qui écrit ne sont pas nécessairement reliés dans les données disponibles. Ne présente pas ce clic comme un lead identifié sans preuve complémentaire.
3. Vérifier le périmètre et la fraîcheur
Assure-toi de regarder le même compte, la même devise et la même période. Un paiement peut arriver bien après le lead. Un remboursement peut modifier le cash sans changer le nombre d'acheteurs.
Vérifie la dernière synchronisation et les permissions de chaque connecteur. Une donnée pas encore importée et une origine jamais collectée demandent deux actions différentes : rétablir la synchronisation dans le premier cas, améliorer la collecte dans le second.
4. Corriger le processus sans réécrire le passé
Quand les sources permettent un rapprochement, documente sa preuve. Sinon, conserve inconnu et améliore le prochain parcours : paramètres cohérents, champs sauvegardés, coordonnées stables et contrôle du paiement.
Mesure la couverture d'attribution avec un dénominateur clair, par exemple la part des acheteurs dont l'origine est documentée. Ne masque pas les ventes inconnues pour obtenir un meilleur ratio publicitaire.